Política de reembolso
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
- O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela loja online. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto EMAIL até dez (10) dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela empresa, pelo mesmo meio de comunicação.
- Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
- A loja online compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de quinze (15) dias.
- A troca ou devolução de produtos poderá apenas ocorrer numa das seguintes situações:
- Caso o produto entregue esteja em desacordo com o pedido;
- A entrega foi efetuada num prazo superior a vinte e quatro (24) horas após a hora acordada, por motivos que seja imputáveis à Gaya Veggie Market.
- Caso ocorra um problema com a entrega, o Utilizador devera entrar em contacto com a Gaya Veggie Market, através do e-mail geral@gayaveggiemarket.com e comunicar qual o problema, com o maximo de detalhes possíveis. Se o produto não for recusado no ato de entrega, o Utilizador não poderá pedir a entrega de produto análogo.
- Os produtos devolvidos deverão encontrar-se em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
- Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela loja online.